Cwestiynau Cyffredin

Pryd fydd fy archeb yn cael ei anfon?

Ein nod yw postio'ch pecyn erbyn y diwrnod gwaith nesaf, ond os byddwch yn derbyn eich archeb erbyn 11am rhwng dydd Llun a dydd Gwener byddwn yn gwneud ein gorau i bostio'r un diwrnod! Bydd archebion a osodir ddydd Sadwrn a dydd Sul yn cael eu hanfon y diwrnod gwaith nesaf. Sylwch nad yw hyn yn berthnasol i eitemau wedi'u gwneud â llaw (gwiriwch ddisgrifiad y cynnyrch)

Eithriadau i hyn yw ein rhoddion wedi'u gwneud â llaw - gwiriwch yr amseroedd arweiniol yn nisgrifiadau'r cynnyrch am ragor o fanylion.

Dosbarthu Cynilwr y DU / 2il Ddosbarth / Wedi'i Olrhain 48 (3-5 diwrnod gwaith)
UK Express / Dosbarth 1af / Wedi'i Olrhain 24 (1-2 ddiwrnod gwaith)
Dosbarthiad UK Next Day - ar gael ar y rhan fwyaf o'n heitemau - bydd hwn yn ymddangos wrth y ddesg dalu
Safon Ewrop / Wedi'i Olrhain (3-5 diwrnod gwaith)
UDA, Awstralia a Safon Safonol Gweddill y Byd / Amcangyfrif wedi'i Dracio (5-10 Diwrnod Gwaith)

Mae'r amcangyfrifon hyn yn seiliedig ar Ganllawiau'r Post Brenhinol ac nid ydynt wedi'u gwarantu.

Mae angen fy eitem arnaf yn gyflym - a fydd yn cyrraedd mewn pryd?

Cysylltwch â ni cyn i chi archebu a byddwn yn gweld beth allwn ni ei wneud! Efallai y byddwn yn gallu postio'ch anrheg gyda gwasanaeth dosbarthu diwrnod nesaf.

Ydych chi'n llongio ledled y byd?

Oes! Gallwch fwynhau ychydig o Gymru ble bynnag yr ydych. Fe welwch y prisiau postio ar gyfer eich gwledydd yn y rhan fwyaf o'r disgrifiadau cynnyrch.

Gallwn hefyd ddosbarthu anrhegion i gyfeiriad byd-eang i chi, gan arbed ychydig o arian a thrafferth i chi wrth brynu i ffrindiau a theulu dramor.

A fydd yn rhaid i mi dalu ffioedd Tollau?

Os ydych yn archebu o’r tu allan i’r DU, efallai y bydd yn rhaid i chi dalu Tollau Tollau, Tollau Tramor neu TAW Mewnforio ar ben y pris prynu a hysbysebir. Yn anffodus, cyfrifoldeb y cwsmer yw hyn gan nad oes gennym unrhyw reolaeth dros y taliadau ac ni allwn eu rhagweld. Gallwch ddarllen mwy am hyn yma .

Pryd wyt ti ar agor?

Mae ein siop ar-lein ar agor bob awr! Mae ein gwasanaeth cwsmeriaid ar gael o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 9:30-5pm. Cesglir post yn ddyddiol. Nid ydym yn gweithio nac yn postio ar wyliau banc a bydd unrhyw wyliau eraill yn cael eu postio yn y faner ar frig y wefan.

A allaf osod fy archeb dros y ffôn?

Gallwch chi adael neges llais ymlaen 02920 099324 a byddwn yn cysylltu â chi os byddai'n well gennych osod eich archeb dros y ffôn.

Gallwch hefyd anfon e-bost atom gyda'ch archeb, cyfeiriad danfon a chyfeiriad bilio a gallwn ei wneud ar eich rhan (peidiwch â chynnwys gwybodaeth cerdyn credyd er diogelwch) ac anfon dolen ddiogel atoch i dalu ar-lein neu i gymryd taliad dros y ffôn

Faint yw cost postio?

Mae cost postio 'cynilo' y DU am ddim os ydych chi'n gwario dros £50. Rydym yn defnyddio 2nd class / Tracked 48 ar gyfer yr opsiwn hwn.

Mae ein cost postio yn cael ei gyfrifo gan bwysau a maint y nwyddau a archebwyd. Gellir adolygu hyn cyn i chi gwblhau'r trafodiad yn ystod y broses desg dalu. Mae gennym nifer o wasanaethau i ddewis ohonynt.

Er mwyn cadw'r postio mor isel â phosibl ac arbed yr amgylchedd - weithiau rydym yn ailddefnyddio ac yn ailgylchu pecynnau. Wedi'r cyfan, yr hyn y tu mewn sy'n cyfrif!

Ydych chi'n postio i BFPO Addresses?

Oes, rhowch gyfeiriad Swyddfa Bost Lluoedd Prydain yn y fformat a ganlyn:

Fformat cyfeiriad

Ar gyfer aelodau'r teulu, dechreuwch gyda:

ENW'R DIBYNNOL D/O RHIF GWASANAETH, RHANC ac ENW

Ar gyfer personél nad ydynt yn gwasanaethu, dechreuwch gyda:

RHIF STAFF (os yw ar gael) ENW

Ble mae fy eitem?

Mae'n anghyffredin, ond weithiau bydd post yn mynd ar goll yn y post. Os nad yw eich archeb wedi cyrraedd o fewn 10 diwrnod gwaith (DU) neu 30 diwrnod gwaith (gweddill y byd) o ddyddiad eich e-bost anfon, anfonwch e-bost atom . Yna byddwn yn ailanfon neu'n ad-dalu'ch nwyddau ar ôl agor hawliad eitem goll gyda'r gwasanaeth post. Rhowch wybod i ni o fewn 6 wythnos o osod eich archeb, neu efallai na fyddwn yn gallu helpu ac ad-dalu / ailanfon eich archeb.